İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek ücretsiz şekilde iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade etmeniz gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş olması,

Etiketinin koparılmamış ve tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olması,

Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünler

Hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış iç giyim ve benzeri ürünler

Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler

Teslimden sonra zarar görmüş ürünler

4. İade Süreci

Cayma bildirimi firmamıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli ödeme şeklinize uygun şekilde iade edilir.

Tüketici, bildirimi takiben ürünü 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

İade işlemleri için ürünle birlikte gönderilen iade formu doldurularak iade paketine eklenmelidir.

5. Kargo Ücreti

Ürün kusurluysa veya tarafımıza ait bir hatadan kaynaklıysa iade kargo masrafları bize aittir.

Keyfi iadelerde (beden uymaması, beğenmeme vb.) iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade, satıcının belirttiği kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır. Aksi halde doğan ek ücretlerden müşteri sorumludur.

6. İade Bilgileri

Unvan: Hilico
Adres: Odunluk Mh. Akpınar Cd. Green White Plaza No:5/13 Nilüfer / Bursa
Eposta: [email protected]